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“淘咖啡”的整个自助购物流程是:第一次进店,消费者需打开“手机淘宝”,扫码获得电子入场码,同时签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款,然后通过闸机,开始购物(后面就不用再掏出手机了);接着选货,在商店内用户可以随意拿起任何一样商品,或者在餐饮区点单,和日常购物并没有什么区别;最后支付,离店前,用户必须经过一道“结算门”,它由两道门组成,当第一道门感应到用户的离店需求时,便会自动开启,几秒钟后,第二道门开启,此时“结算门”已经完成了扣款,然后,旁边的提示器会发出语音提示:支付宝共计扣款XX元。

进入“淘咖啡”,映入眼帘的是货架、餐饮区、休闲区,由于餐饮区和休闲区占比较大,零售区目测只有店面的一半,货架上的商品也很少,以淘宝内部的公仔、玩偶以及文创产品为主。记者随机采访了几位在店内购物的消费者,发现他们都是为了体验无人零售的新模式才进店消费的,且对此的评价褒贬不一。

“太方便了,感觉以后都不用排队收银了。”傅女士在“淘咖啡”买了一个公仔,她觉得这种新型的购物模式很适合年轻人,“每次周末去超市购物,结账时都要等很久,但是刚才大概只等了六七秒钟的样子,很快。而且对于我们来说平时也已习惯用手机消费了,所以这种方式并不复杂。”

除去尝鲜的心理,也有人认为这种购物模式并没有看上去那么方便。“整体购物下来感觉还不错,但是没想象中的方便,现场会有很多工作人员把规则跟你说好,比如刚才在买咖啡的时候有个可以测试取餐的,工作人员告诉我要对着那边几秒才可以,她如果不说我也不知道。”吴先生是在电商公司上班的白领,他认为这种无人零售的购物模式看似方便,实则并不随意,“我认为购物是一件很随意的事,但是这种无人便利店反而给我一种‘我要按着你的规矩来’的感觉,比如进去要干嘛,出来要干嘛,正常购物不会给你设定这样的规矩。对于大型超市需要排长队的消费环境来说会方便一点,但如果我只是想买一样或者少量的商品,这样的流程就有些繁琐了,还不如拿出来扫一下呢。”

省去人工成本,无人零售成本不低

在此前的公开视频中,“淘咖啡”的技术工程师纷纷扮成顾客,用各种奇葩的方式在无人便利店内购物,他们分别尝试了把商品放进书包里,塞进裤兜里,多人拥挤在一个货柜前抢购爆款,戴墨镜,戴墨镜+戴帽子等7种极端购物场景,主要目的是测试无人支付系统在极端场景中的识别率。

河北省 冀 石家庄
山西省 晋 太原
辽宁省 辽 沈阳
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河南省 豫 郑州
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湖南省 湘 长沙
广东省 粤 广州
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四川省 川或蜀 成都
贵州省 贵或黔 贵阳
云南省 云或滇 昆明
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青海省 青 西宁

广西壮族自治区 桂 南宁
内蒙古自治区 蒙 呼和浩特
西藏自治区 藏 拉萨
宁夏回族自治区 宁 银川
新疆维吾尔自治区 新 乌鲁木齐

北京市 京
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上海市 沪或申
重庆市 渝

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